계정 · 안전
정말 계정이 안전한가요?▾
네. 모든 작업은 공개 프로필 URL과 닉네임만으로 처리됩니다. SNS 비밀번호는 절대 묻지 않습니다.
비공개 계정도 작업 가능한가요?▾
팔로워 추가 같은 작업은 비공개 계정에는 불가합니다. 게시물 좋아요·조회수는 공개 게시물 기준입니다.
작업 후 정지될 위험은 없나요?▾
실계정 기반의 자연스러운 패턴으로 분산 처리되어 알고리즘 위반 가능성을 최소화합니다. 다만 SNS 정책은 수시로 바뀌므로 100% 보장은 어렵습니다.
한 계정에 여러 상품 동시 진행 가능한가요?▾
가능합니다. 다만 같은 종류의 작업(예: 팔로워)은 동시 진행보다 시간차를 두는 것을 권장합니다.
결제 · 환불
결제수단은 무엇이 있나요?▾
현재는 계좌이체로만 결제 가능합니다. 주문 완료 후 안내되는 계좌번호로 입금해주세요.
현금영수증·세금계산서 발행 가능한가요?▾
사업자 회원은 텔레그램(@snssocialfactory)으로 사업자등록증 제출 시 세금계산서 발급 가능합니다.
환불 정책이 어떻게 되나요?▾
작업 시작 전 100% 환불, 진행 중에는 진행률에 비례한 부분 환불, 완료 후에는 결과보고서를 토대로 협의 환불이 적용됩니다.
주문 후 결제 안 하면 어떻게 되나요?▾
결제 대기 상태로 24시간 유지 후 자동 취소됩니다. 그 안에 입금하시면 정상 진행됩니다.
작업 진행
작업은 언제 시작되나요?▾
결제 확인 후 평균 10분 내 자동 시작됩니다. 대량 주문은 영업일 기준 1~3일 내 진행됩니다.
작업 도중에 추가 주문해도 되나요?▾
네, 가능합니다. 진행 중인 주문과 무관하게 새 주문이 같이 처리됩니다.
특정 시간대에 작업해 달라는 요청 가능한가요?▾
주문 시 "요청사항" 칸에 적어주시면 가능한 범위에서 반영합니다.
결과보고서엔 뭐가 들어있나요?▾
주문 상품/시작·완료 시각/처리 수량/대표 캡처 등이 포함되며, 이메일과 마이페이지에서 동시에 확인할 수 있습니다.
유지·리필
유지 보장 기간이 있나요?▾
상품별로 다릅니다. 7일/30일/60일/평생 보장 옵션이 있으며, 보장 기간 내 이탈 시 자동 리필됩니다.
리필은 얼마나 빨리 되나요?▾
이탈 감지 후 보통 24시간 이내 자동 리필됩니다.
보장 기간이 지난 후 이탈이 생기면?▾
추가 리필은 어렵지만, 리필 옵션 상품을 별도 주문하실 수 있습니다.
회원·포인트
회원가입 안 하고 주문할 수 있나요?▾
아니요, 주문 내역과 결과보고서 관리를 위해 회원가입이 필요합니다.
포인트는 어떻게 적립되나요?▾
결제 금액의 2%가 자동 적립됩니다. 적립 즉시 다음 주문에 사용 가능합니다 (사용 기능 곧 오픈).
회원탈퇴는 어떻게 하나요?▾
텔레그램(@snssocialfactory)으로 요청해주시면 처리됩니다. 진행 중 주문이 있으면 완료 후 처리됩니다.
기업·대량 주문
기업·대행사 견적 받을 수 있나요?▾
네, 텔레그램(@snssocialfactory)으로 문의 주시면 견적과 일정 제안을 드립니다. 월 단위 정기 계약도 가능합니다.
API 연동도 되나요?▾
월 100건 이상 대량 주문 고객에 한해 API 키를 발급해드립니다. 텔레그램(@snssocialfactory)으로 문의해주세요.
답을 못 찾으셨나요?
텔레그램으로 1:1 상담을 받으실 수 있어요.
@snssocialfactory 텔레그램 상담이메일: [email protected]